Rekordmange klager over nethandel i 2023
Link kopieret
Nationalt
112
Erhverv
Fritid
Nyheder
Foto:
Glenn Carstens-Peters - Unsplash
"Forbruger Europa har aldrig før oplevet så mange henvendelser fra forbrugere, der følte sig snydt online. Det har været udfordrende for forbrugerne at få svar fra virksomhederne bag overraskende fakturaer eller uautoriserede træk på deres konti," udtaler Lars Arent.
Især abonnementsfælder har været et problem, hvor danskere er fanget i løbende betalinger uden reel mulighed for at opsige dem. Disse sager inkluderer køb af kosttilskud og tilmeldinger til udenlandske datingsites uden reel aktivitet.
For at spotte useriøse virksomheder deler Forbruger Europa fem råd:
- Omdømme: Søg efter virksomhedens navn online og tjek mærkningsordninger eller certificeringer, men vær opmærksom på muligt forfalskede ratings og mærker.
- Sociale medier: Vær skeptisk over for tilbud fra virksomheder fundet gennem sociale medier. Undersøg virksomhedens omdømme før køb.
- Formuleringer: Vær opmærksom på uklare formuleringer og småt på bestillingssiden, da det kan være forsøg på at forvirre eller skjule betingelser.
- Kontaktmuligheder: Kontroller, om der er oplyst kontaktoplysninger og en fysisk adresse på hjemmesiden samt klage- og fortrydelsesmuligheder.
- Produktoplysninger: Vær på vagt, hvis der mangler klare oplysninger om produktet, pris, levering, betaling og forbrugerrettigheder før køb.
Faktaboks:
- Antallet af klager til Forbruger Europa om nethandelssvindel nåede rekordhøjde i 2023.
- Abonnementsfælder, især i form af kosttilskud og udenlandske datingsites, dominerede klagesagerne.
- Forbruger Europa giver fem råd til at undgå svindel online.
Link kopieret
Accepter kun nødvendige cookies